ASESOR√ćA AL TEL√ČFONO

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Garantías

MUEBLES TRONCOSO otorga una garant√≠a de 60 d√≠as naturales, en productos nacionales y 30 en importados, a partir de la entrega de LOS MUEBLES, por desperfectos imputables a MUEBLES TRONCOSO o al fabricante, defectos o da√Īos ocultos, observando lo siguiente:¬†

 

  1. Toda reclamaci√≥n por da√Īos o entregas incompletas debe notificarse durante la entrega a la fecha en que EL CLIENTE recibi√≥ LOS MUEBLES, debiendo reportarse inmediatamente al centro de atenci√≥n a clientes tel. 01 (55) 56504013; en caso contrario, se entender√° que el CLIENTE recibi√≥ LOS MUEBLES a su entera satisfacci√≥n.
  2. Por razones de sanidad e higiene y de acuerdo a lo dispuesto en el artículo 119 del Código Sanitario, no se hacen cambios de colchones, ya que estos se consideran prenda íntima, por lo que, deberán ser revisados sin retirar el plástico protector que lo empaca.
  3. En los casos de colchones, los servicios y su garantía serán responsabilidad directa del fabricante, debiendo reportarse al Centro de Atención al Cliente de MUEBLES TRONCOSO dentro de los primeros 60 días de recibido el producto a fin de coordinar la prestación del servicio. Después de los 60 días el reporte deberá hacerse directamente al proveedor.
  4. En caso de que LOS MUEBLES presenten da√Īos menores derivados de la entrega efectuada por MUEBLES TRONCOSO, EL CLIENTE acepta que un t√©cnico especializado de MUEBLES TRONCOSO efect√ļe la evaluaci√≥n correspondiente y en su caso el toque fino de terminado en el domicilio del CLIENTE.
  5. MUEBLES TRONCOSO no estará obligado a cumplir con lo que se menciona en esta cláusula, cuando el plazo de garantía haya prescrito o en su defecto, LOS MUEBLES hayan sido usados en condiciones diferentes a las normales, presenten reparaciones efectuadas por un tercero o hayan sido trasladados a otro lugar del domicilio donde se efectuó su entrega.